Salgs- og leveringsbetingelser
Når du handler hvidevarer hos Tobis.dk er nedenstående generelle betingelser gældende for handlen. Det er vigtigt, at du som kunde, læser betingelserne igennem inden du handler.
Har du spørgsmål i forbindelse med vores generelle betingelser er du velkommen til at kontakte os på 22 17 72 05.
Bestilling af varer
Hos Tobis.dk kan du bestille varer fra webshoppen hele døgnet. Vil du hellere have en personlig kontakt og rådgivning, kan alle varer bestilles pr. telefon. Har du fundet en vare i shoppen du ønsker at købe, kan du bestille den på telefon 22 17 72 05.
Priser
Alle priser i netbutikken er opgivet i danske kroner inklusiv 25 % moms. Priserne er afhentningspriser fra vores lager i Hillerød. For en beskeden merpris kan vi levere dine nye hvidevarer over alt i Danmark - dog med et tillæg for ikke- brofaste øer. Vi tager forbehold for pris- og tastefejl.
Betaling
I webshoppen betaler du ved overførsel til Tobis.dk bankkonto i Nordea. Det anbefales at tage et print af kvittering for overførslen.
Ved bestilling af varer på telefon aftales betalingsmåde.
Returret
Tobis.dk giver dig 30 dages fuld returret på alle varer i webbutikken. Returretten løber fra det tidspunkt varen modtages.
Det er en forudsætning at emballagen er ubrudt. Derfor bortfalder returretten i det øjeblik emballagen brydes. Således skal varen kunne leveres tilbage i samme stand som ved modtagelsen.
Evt. udgifter i forbindelse med afhentning / levering af varen refunderes ikke. Vær opmærksom på dette, inden varen tages i brug.
Ønsker du at returnere en varer hvor emballagen har været brudt, vil det koste et returgebyr på 25-50 % af varens købspris.
Du skal selv afholder de omkostninger der er ved returneringen.
Reklamationsret
På alle varer har du i følge købeloven 2 års reklamationsret. På enkelte varer kan producenten give yderligere garanti, hvilket vil fremgå særskilt på faktura.
Skulle en vare gå i stykker under reklamationsretten, beder vi dig venligst kontakte servicecenter for den aktuelle producent. Kontaktoplysninger vil fremgå af faktura eller kan findes på producentens hjemmeside.
Bemærk at reklamationsretten for eksempel ikke dækker betjeningsfejl eller fejl som skyldes uautoriseret vvs- og el-installationer.
Ordrebekræftelse
Når du har afsluttet en handel online, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail. Denne mail er IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Det er et automatisk svar, som bekræfter din indtastning.
Således forbeholder vi os ret til at annullere ordren, såfremt der er fejl som skyldes: Pris- og trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer.
Garantibevis
Ved levering af dine hvidevarer modtager du en faktura som gælder som garantibevis.
Du kan til enhver tid kontakte kundeservice på Tobis.dk via kontaktformularen, hvis du har spørgsmål mht dit garantibevis.
Leveringstid – ansvar.
Ordre modtaget pr. telefon eller i webshoppen vil i de fleste tilfælde kunne leveres inden for 2-5 hverdage afhængig af det område hvori varen ønskes leveret. Kan vi ikke opfylde den ønskede leveringsdato, bliver du kontaktet umiddelbart efter din ordreafgivelse. Vi tager forbehold for at der på enkelte varer kan forekomme længere leveringstid. Du vil umiddelbart efter din ordreafgivelse blive kontakte hvis dette er tilfældet.
Ordrebehandlingen begynder, når betaling er registreret.
Inden levering af hvidevarer, vil du blive kontaktet pr på det telefonnummer du har oplyst ved bestillingen. Her aftales leveringstidspunkt. Når varen er leveret på aftalt sted overgår ansvaret for varen til køber.
Personoplysninger
I forbindelse med dit køb af hvidevarer, beder vi dig indtaste bl.a. navn, adresse og telefonnummer. Disse oplysninger gemmes i vores kundedatabase, så vi bedre kan servicere dig i fremover.
Ud over dette vil dine kundeoplysninger ikke blive videregivet til tredjemand eller anvendt til markedsføring du ikke har bedt om.
Tobis.dk anvender elektronisk logstatistik.
Ansvarlig for virksomhedens persondatapolitik er virksomhedens ledelse.
